问答式避坑指南
问1：客服主管的KPI数据提交，哪些细节会导致被动收入证明被拒？
答：客服主管的被动收入证明需体现团队管理、质量监控等核心职责对应的收入。常见坑：仅提交个人业绩数据，未关联团队KPI；缺少公司盖章的官方绩效报告；未公证非英文材料。
行动项：整理近3年团队KPI报告（含客户满意度、投诉率等指标）+个人绩效记录，加盖公司公章后公证；若材料为非英文，需找新西兰移民局认可的翻译机构翻译。
问2：一类与二类对被动收入的要求差异，最易混淆的点是什么？
答：核心差异在收入门槛与来源范围。易混淆点：二类需满足EOI打分中的被动收入加分项，而一类无打分要求但收入门槛更高。
行动项：根据自身收入情况，对照下表确认适配类别：
| 类别 | 被动收入核心要求 | 常见误区 |
|---|---|---|
| 一类 | 无打分，但需持续稳定的高被动收入（具体金额以2026年官方官网为准） | 认为高资产即可替代被动收入 |
| 二类 | 需满足EOI打分中的被动收入加分（如投资收益、租金等） | 将主动收入（如工资）误算为被动收入 |
问3：被动收入来源合规性，哪些情况会被判定为无效？
答：无效情况包括：未完税的收入；来源不明的资金；主动经营所得（如客服主管的日常工资）被伪装成被动收入。
行动项：准备被动收入对应的完税证明（如个税单、企业所得税单）；提供资金来源的追溯材料（如银行流水、投资合同）。
问4：居住义务与被动收入维护，客服主管如何平衡？
答：新西兰投资移民需满足居住天数要求（具体以2026年政策为准），客服主管需提前规划团队交接。
经济与就业印象：新西兰服务业（含客服行业）就业环境稳定，具体数据以官方公开为准。
行动项：制定居住计划，提前安排团队核心成员代理管理职责；保留居住期间的生活证明（如租房合同、水电账单）。
问5：EOI阶段被动收入打分，容易遗漏的加分项是什么？
答：易遗漏的是合法的海外被动收入（如跨境投资收益），需正确换算成新西兰元并提供汇率证明。
景点与城市名片：奥克兰天空塔是当地地标，可俯瞰城市与海港；皇后镇以户外探险闻名，是休闲宜居的热门区域。
教育环境侧写：若有子女，新西兰公立教育体系完善，注重实践能力培养，可提前了解目标城市的学校分布。
行动项：收集海外被动收入的银行流水与汇率换算证明；将所有被动收入项按EOI打分规则分类计算，确保无遗漏。